TaleCoco プライバシーポリシー

当社は、次の目的のために個人情報を取り扱います。

• 会員登録および管理: 会員の識別、サービス利用資格の確認、本人確認
• 絵本の制作: お子さまの写真をもとにした AI キャラクター生成、 オリジナルストーリーの生成、絵本レイアウトの制作
• 注文処理: 決済、絵本の印刷、配送、カスタマーサポート
• サービス改善: 利用統計の分析、サービス品質の向上
• マーケティング（任意）: イベント・クーポンのご案内、新テーマ公開のお知らせ、 広告効果の測定およびパーソナライズド広告のための行動情報の分析

当社は、個人情報の利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく消去します。 ただし、関連法令により保存が必要な場合は、一定期間保管します。

当社は、原則として利用者の個人情報を第三者に提供しません。 ただし、次の場合は例外とします。

• 利用者が事前に個別に同意した場合
• 法令の規定に基づく場合、または捜査目的で法令に定める手続きにより捜査機関から要請があった場合

* 印刷・配送委託先や決済代行会社などへの提供は「第三者提供」ではなく「委託」に該当し、下記第5条でご案内します。

当社は、サービス提供のため、次のとおり個人情報の取り扱いを委託しています。

当社のサービスは、主たるデータ保存領域として日本（東京リージョン asia-northeast1）を使用します。 AI 画像・ストーリー生成、AI によるお問い合わせ対応、クラウドインフラの利用、 および絵本の印刷・配送のため、次のとおり個人情報を国外に移転します。移転はサービス利用時に リアルタイムで行われ、暗号化されたネットワーク（TLS）で送信されます。また、当社は大韓民国の法人であり、 サービス運営・カスタマーサポートのために韓国からデータへアクセスすることがあります。

移転されたデータは、処理目的の達成後直ちに削除され、受託者（韓国国内の印刷・配送委託先、PayPal、Google、OpenAI、Anthropic、Resend）は 委託された処理目的以外にデータを独自に利用しません。利用者は本国外移転への同意を 撤回することができますが、撤回した場合、AI キャラクター生成・絵本制作サービスは ご利用いただけません（印刷版をご注文の場合、韓国国内の印刷・配送委託先への移転に同意いただけないときは ハードカバーの制作・配送ができません）。

当社は、保有期間の経過、利用目的の達成など個人情報が不要となったときは、 遅滞なく当該個人情報を消去します。

消去手続き:

• 利用者が入力した情報は、目的達成後に別のデータベースへ移され、内部方針および関連法令に基づき一定期間保存された後、消去されます。
• 別のデータベースへ移された個人情報は、法令に基づく場合を除き、他の目的には利用されません。

消去方法:

• 電子ファイル: 記録を再生できない技術的方法により削除
• クラウドストレージ: 当該オブジェクト（blob）の完全削除
• 紙の書類: シュレッダーによる破砕または焼却

利用者は、ご自身の個人情報について次の権利を行使できます。

• 開示の請求: 当社が取り扱うご本人の個人情報の開示を請求できます。
• 訂正・削除の請求: 個人情報の誤り等について訂正または削除を請求できます。
• 利用停止の請求: 個人情報の取り扱いの停止を請求できます。
• 同意の撤回: 個人情報の収集・利用に関する同意を撤回できます。

上記の権利は、サービス内の「マイページ > 設定」から直接行使いただくか、 カスタマーサポート宛てに書面・メール等でご請求ください。当社は遅滞なく対応します。

ただし、法令に定めがある場合、または他人の生命・身体を害するおそれがある場合などには、 権利の行使が制限されることがあります。

当社は、サービス品質の向上および利用者の使いやすさの改善のため、次の行動情報を自動的に収集します。

• 収集項目: 閲覧したページの経路、ページ滞在時間、スクロールの進行度、クリックしたボタン/領域の情報（入力値は除く）、発生したエラー情報、端末の種類（モバイル/デスクトップ）、アクセス日時
• 収集目的: 離脱ポイントの分析、ユーザー体験（UX）の改善、サービスの安定性向上
• 保管期間: 収集日から90日（以後自動消去）
• 備考: 氏名、連絡先、住所など個人を識別できる情報は本項目に含まれません。

当社は、広告効果の測定のため、Meta Pixel・Meta Conversions API、TikTok ピクセル・TikTok Events API および X ピクセルを通じて、ページ閲覧および主要アクション（会員登録、決済完了など）のイベント情報 （Cookie 識別子、IP アドレス、閲覧ページ URL など — 氏名・連絡先そのものは含みません）を 各事業者に送信することがあります。さらに、マーケティング利用に同意した利用者に限り、 メールアドレス・携帯電話番号を一方向ハッシュ（SHA-256）に変換した値を Meta に送信します （原本の値は渡されません。TikTok・X には送信しません）。利用者は「マイページ > 設定」から マーケティング情報の受信および行動情報収集の同意をいつでも撤回でき、撤回しても本サービスの 利用に影響はありません。詳細は下記第8-3条をご参照ください。

当社は、絵本の制作過程で AI を活用した自動処理を行います。

• 処理内容:
  ① 画像生成 — 利用者がアップロードしたお子さまの写真を AI 画像モデル（OpenAI gpt-image）が リファレンスとして活用し、絵本のキャラクター・表紙・本文画像を自動生成します。
  ② ストーリー生成 — インタビューで入力されたお子さまの名前・年齢・性格・好みなどの情報を LLM（Google Gemini、OpenAI）が処理し、絵本のあらすじ・ページごとの本文を自動生成します。
• 処理ロジック: 顔の特徴（facial features）を分析し、選択された画風（水彩画・イラストなど）で キャラクターへ変換し、入力されたテキストをもとにストーリーを構成します。生成結果は利用者が 確認のうえ、修正・再生成できます。
• 影響: 自動処理の結果により、絵本のキャラクターの外見、ストーリーの流れ、 最終的な印刷・納品物の内容が決まります。
• 利用者の権利: 自動化された決定に関する説明の要求、異議の申し立て、 拒否が可能です。ただし、本サービスは AI による自動生成を中核機能とするため、 拒否された場合は絵本制作サービスをご利用いただけません。

なお、当社はお問い合わせ対応の際、AI（LLM、OpenAI・Anthropic）を活用して回答草案を生成することがあります。 ただし、すべての回答は担当者が確認・修正した後にのみ送信され、AI が単独で利用者に 法的効力または重大な影響を及ぼす決定を行うことはありません。

お問い合わせ: support@talecoco.com

当社は、広告効果の測定とパーソナライズド広告の提供のため、次の第三者分析ツールを使用します。 各ツールは Cookie などの匿名識別子に基づき作動し、氏名・連絡先そのものを送信することはありません。 メールアドレス・携帯電話番号のハッシュ値の送信（Meta のみ）は、利用者がマーケティング情報の 受信に同意した場合に限り行われます。

• ツール名: Meta Pixel、Meta Conversions API
• 提供者: Meta Platforms, Inc.（米国本社） / Meta Platforms Ireland Ltd.（EU 本社）
• 収集項目: Cookie 識別子（_fbp・_fbc）、広告クリック ID（fbclid）、 IP アドレス、User-Agent、閲覧ページ URL、イベントの種類および発生時刻、 ハッシュ化されたメールアドレス・携帯電話番号（SHA-256 一方向暗号化）
• 利用目的: 広告リーチ・コンバージョンの測定、広告配信の最適化、類似オーディエンスの生成
• 保有期間: Meta のポリシーに基づく（イベントデータは通常90日）
• オプトアウト方法:
  • 本サービスの「マイページ > 設定 > マーケティング情報の受信同意」を解除
  • ブラウザの Cookie のブロックまたは削除
  • Meta 広告設定（https://www.facebook.com/adpreferences/）で直接無効化

• ツール名: TikTok ピクセル、TikTok Events API
• 提供者: TikTok Pte. Ltd.（シンガポール）
• 収集項目: Cookie 識別子（_ttp）、広告クリック ID（ttclid）、 IP アドレス、User-Agent、閲覧ページ URL、イベントの種類および発生時刻 （メールアドレス・電話番号などの個人識別情報は送信しません）
• 利用目的: 広告リーチ・コンバージョンの測定、広告配信の最適化
• 保有期間: TikTok のポリシーに基づく
• オプトアウト方法:
  • ブラウザの Cookie のブロックまたは削除
  • TikTok アプリの「設定とプライバシー > 広告」でパーソナライズド広告を調整

• ツール名: X ピクセル（旧 Twitter ピクセル）
• 提供者: X Corp.（米国）
• 収集項目: Cookie 識別子、広告クリック ID（twclid）、 IP アドレス、User-Agent、閲覧ページ URL、イベントの種類および発生時刻、 購入時の金額・通貨・商品識別子・注文番号 （メールアドレス・電話番号などの個人識別情報は送信しません）
• 利用目的: 広告リーチ・コンバージョンの測定、広告配信の最適化
• アトリビューション期間: 投稿へのエンゲージメントから30日、 広告表示から1日
• 保有期間: X のポリシーに基づく
• オプトアウト方法:
  • ブラウザの Cookie のブロックまたは削除
  • X の「設定 > プライバシーと安全 > 広告の環境設定」で無効化

※ Meta へ送信されるメールアドレス・携帯電話番号は SHA-256 一方向ハッシュに変換され、 原本の値は復元されません。これらのツールの作動有無は、本サービスの中核機能 （会員登録、絵本制作、決済など）の利用には影響しません。

当サイトでは、サービスの利便性向上およびユーザー体験の改善を目的として、Microsoft Corporation が提供するアクセス解析ツール「Microsoft Clarity」を利用しています。電気通信事業法の 外部送信規律に基づき、以下の事項を公表します。

• 送信先事業者: Microsoft Corporation（米国）
• 送信される情報:
  • 閲覧したページのURL、閲覧日時、滞在時間
  • クリック、タップ、スクロールなどの操作情報
  • 端末の種類、OS、ブラウザの種類、画面サイズ、言語設定
  • IPアドレス（匿名化処理後）
  • Cookie 等の識別子（_clck, _clsk）

  ※ お子さまの写真、生成された絵本の画像、氏名・住所等の入力内容は送信前に マスキング（非表示化）され、Microsoft には送信されません。

• 利用目的:
  • サイト上での操作状況を分析し、使いにくい箇所の特定と改善を行うため
  • エラーや表示不具合の検知のため
  • サービス品質の向上のため
• Microsoft におけるデータの取扱い: 送信された情報は Microsoft のプライバシーステートメント（https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement）に基づき管理されます。Microsoft Clarity の詳細: https://clarity.microsoft.com/
• オプトアウト: ブラウザの設定で Cookie を無効化することにより、当該情報の送信を停止できます。

当社は、個人情報の取り扱いに関する業務を統括して責任を負い、個人情報の取り扱いに関する 利用者からのお問い合わせ・苦情処理・被害救済などに対応するため、次のとおり 個人情報保護管理者を指定しています。

サービス利用中に発生した個人情報保護に関するすべてのお問い合わせ・苦情・被害救済については、 個人情報保護管理者までご連絡ください。

その他、個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情は、日本の個人情報保護委員会 （https://www.ppc.go.jp/）にお問い合わせいただけます。

本サービスにおける個人情報取扱事業者は、次のとおりです。

※ 販売条件・返品特約などの取引条件は 特定商取引法に基づく表記 をご覧ください。

当社は、取り扱う個人情報（お子さまのお写真を含みます）の漏えい・滅失・毀損の防止その他の 安全管理のため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者を設置し、取扱い範囲と責任を定めた 社内規程を整備しています。個人情報の取扱状況を確認できる記録（アクセスログ・同意履歴）を保存し、 漏えい等の事態が発生した場合の報告・連絡体制を定めています。
• 人的安全管理措置: 個人情報を取り扱う従業者と秘密保持義務を含む契約を締結し、 取扱いに関する教育を実施しています。
• 物理的安全管理措置: 個人情報を保存するサーバーは、入退室管理・監視体制を備えた クラウド事業者のデータセンター（ISO 27001・SOC 2 Type II 認証取得）に設置されています。 当社は自社の物理的媒体に個人情報を保管しません。
• 技術的安全管理措置: アクセス権限を業務上必要な最小限の担当者に限定し、 管理者権限は個別に付与・記録しています。通信はすべて TLS で暗号化し、 保存データはクラウド事業者の保管時暗号化を適用しています。認証はソーシャルログイン （LINE / Google）の OAuth を用い、当社はパスワードを保持しません。 決済カード番号の全体は当社に保存されません（PayPal が処理します）。
• お子さまのお写真に関する追加措置: アップロードされた原本写真は、 絵本の生成完了後30日（生成が未完了・キャンセルの場合はアップロード後30日）で クラウドストレージから自動的に物理削除されます。第3条の保有期間表をご参照ください。
• 委託先の監督: 個人情報の取扱いを委託する場合は、委託契約で守秘義務・ 目的外利用の禁止・再委託の制限・終了時の返却または消去を定め、その履行状況を確認しています。 委託先の一覧は第5条、国外移転先は第6条に記載しています。

当社は、サービスの特性上、お子さまの個人情報（写真、名前など）を取り扱います。

お子さまの個人情報の収集・利用には、親権者等の法定代理人の同意が必要です。 利用者は、ご本人がお子さまの法定代理人であるか、法定代理人からお子さまの個人情報の 収集・利用および写真のアップロードについて同意を得ていることを確認する必要があり、 当社は次の手続きでこれを確認します。

• 絵本の作成をはじめる前に、「お子さまの保護者であること、または保護者の同意を得ていることを確認する」 項目にチェックいただきます（必須）。
• この確認は、お客さまご自身が法定代理人である場合と、法定代理人から同意を得ている場合の いずれも対象とします。

法定代理人は、お子さまの個人情報について開示、訂正・削除、利用停止を請求でき、 その場合、当社は遅滞なく必要な措置を講じます。

お子さまの写真の原本は、絵本の生成完了後30日まで（再生成目的で）のみ保管され、 その後クラウドストレージから物理的に消去されます。生成が完了しなかった場合は、 アップロード後30日の経過をもって自動消去されます。AI キャラクター画像（スタイル変換版）は 生成日から1年の経過をもって自動消去され、退会時には直ちに消去されます。

※ 生成完了後30日が経過し原本が消去された後に、同じ写真での再作成をご希望の場合は、 写真の再アップロードが必要です（原本写真の保護方針により消去されるため）。

本ポリシーは、法令・方針またはセキュリティ技術の変更により内容が追加・削除・修正されることがあり、 変更の際は施行の7日前（利用者に不利な変更の場合は30日前）に、サービス内のお知らせまたは メールでご案内します。変更後のポリシーに同意いただけない場合は、退会および サービス利用の中止を選択できます。